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Versand & RückgabeVersandinformationen

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang aus unserem Lager in Kieselbronn bearbeitet. Bei Bestellungen vor 14:00 Uhr beginnt die Bearbeitung oft noch am selben Werktag.

• Lieferzeit: Der Standardversand innerhalb der EU dauert ca. 7–10 Werktage.

• Versandkosten: Die genauen Kosten werden direkt im Warenkorb berechnet. Ab einem Bestellwert von €250 ist der Standardversand innerhalb der EU für Sie kostenlos.

• Wichtiger Hinweis (Jugendschutz): Da wir Tabakwaren vertreiben, erfolgt der Versand ausschließlich mit einer Alters- und Identitätsprüfung bei der Zustellung. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist daher nicht möglich.

Rückgaberecht & Erstattungen

• 30 Tage Rückgaberecht: Sie können unbenutzte Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

• Kostenlose Rücksendung (DE): Innerhalb Deutschlands ist der Rückversand für Sie kostenlos. Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@glutkontor.de, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu erhalten.

• Ausnahmen vom Rückgaberecht: Bitte beachten Sie, dass versiegelte Tabakwaren (wie geöffnete Zigarrenschachteln) aus Hygieneschutzgründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind, sobald das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.